FICHE GOOGLE · AVIS CLIENTS
Fiche d’établissement Google. Exacte, complète et tenue avec rigueur.
Sur Google Maps, votre fiche est souvent ce qu’un client voit avant votre site : votre nom, vos horaires, vos photos, vos avis et un bouton pour appeler. Je la crée ou je la reprends, je la complète avec des informations exactes et je vous aide à répondre à vos avis avec méthode.
01 / LA CRÉATION Créer la fiche, ou la reprendre en main.
Je crée votre fiche d’établissement Google, ou je reprends celle qui existe déjà : fiche ouverte par un ancien prestataire, accès perdu, doublon, informations périmées. La fiche reste à votre nom, rattachée à votre compte Google.
La validation de la fiche est décidée par Google, qui choisit la méthode et le délai. Je prépare les informations et je vous accompagne à chaque étape, sans pouvoir l’accélérer.
02 / LES INFORMATIONS Catégories, zone, horaires : le détail compte.
La catégorie principale doit décrire votre métier au plus juste ; les catégories secondaires ne couvrent que ce que vous faites réellement. Le nom reste celui de votre entreprise, sans mots-clés ajoutés : Google l’interdit et peut suspendre la fiche.
Si vous vous déplacez chez vos clients sans les recevoir sur place, j’indique une zone d’intervention et votre adresse reste masquée. Les horaires sont tenus à jour, y compris les fermetures exceptionnelles et les jours fériés, pour qu’aucun client ne trouve porte close.
03 / PHOTOS ET PUBLICATIONS Montrer le vrai travail.
Une fiche se juge aussi à ses images. J’utilise des photos réelles : vos chantiers, votre atelier ou votre boutique, vos véhicules, votre équipe. Aucune image de banque de photos présentée comme la vôtre.
Les publications servent à annoncer une réalisation, une nouveauté ou une période de fermeture. Je vous propose un rythme réaliste, que vous pouvez tenir dans la durée.
04 / LES AVIS Demander, lire, répondre.
Les avis se demandent simplement, à chaque client, avec un lien direct ou un QR code vers votre page d’avis. Je ne trie pas les clients pour ne solliciter que les plus satisfaits : Google l’interdit, et un profil d’avis naturel inspire davantage confiance.
Chaque avis reçoit une réponse, positive ou négative, calme et factuelle : vos futurs clients la lisent. Un avis qui enfreint les règles de Google peut être signalé ; sa suppression reste une décision de Google.
05 / LA COHÉRENCE La fiche, le site et le SEO local.
Le même nom, la même adresse et le même téléphone doivent apparaître sur la fiche, sur votre site et dans les annuaires. La fiche renvoie vers la page la plus utile de votre site, et le site renvoie vers la fiche.
La fiche est l’une des pièces du référencement local, avec les pages par ville et les annuaires. Lors des refontes des sites GBM PRO et Burotri (ce dernier en aperçu privé), les avis Google affichés sur le site ont été conservés.
06 / CE QUI EST VÉRIFIÉ Les points contrôlés.
- Propriété et accès de la fiche
- Nom exact, sans mots-clés ajoutés
- Catégorie principale et catégories secondaires
- Adresse ou zone d’intervention
- Horaires habituels et exceptionnels
- Services, description et lien vers le site
- Photos réelles et à jour
- Demande d’avis et réponses
- Même nom, adresse et téléphone partout
07 / CE QUE JE M’INTERDIS Une fiche honnête, ou rien.
Je ne rédige pas de faux avis, je n’en achète pas et je n’en échange pas. Je n’invente ni adresse, ni local, ni catégorie qui ne correspond pas à votre activité.
Je ne promets pas de place sur Google Maps : personne ne contrôle le classement de Google. Je travaille sur ce qui peut être maîtrisé : une fiche exacte, complète et suivie.
Vos questions.
Pouvez-vous garantir la première place sur Google Maps ?
Non. Le classement dépend de Google, notamment de la pertinence de la fiche, de la distance avec la personne qui cherche et de la notoriété de l’entreprise. Je soigne ce qui peut être maîtrisé.
Combien de temps prend la validation de la fiche ?
Cela dépend de Google : la méthode et le délai varient d’une fiche à l’autre. Je vous accompagne à chaque étape, sans pouvoir l’accélérer.
Qui reste propriétaire de la fiche ?
Vous. La fiche est rattachée à votre compte Google. Je travaille avec un accès de gestionnaire, que vous pouvez retirer à tout moment.
Peut-on supprimer un avis négatif ?
Vous ne pouvez pas le supprimer vous-même. S’il enfreint les règles de Google, on peut le signaler, et Google décide. Dans les autres cas, une réponse calme et précise reste la meilleure option.
Pouvez-vous écrire ou acheter des avis pour moi ?
Non. Les faux avis sont interdits par Google et exposent la fiche à des sanctions. En France, publier de faux avis est aussi une pratique commerciale trompeuse.
VOTRE PROJET · UN INTERLOCUTEUR
Une fiche à la hauteur de votre travail.
Envoyez-moi le nom de votre entreprise et votre ville. Je regarde votre fiche actuelle, ou je vérifie qu’elle existe, et je vous dis ce que je corrigerais en premier.